公安局领导信访接待制度3篇

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篇一：公安局领导信访接待制度

、县政府机关门前集体上访和异常上访接待处置办法 县委、县政府机关门前集体上访和异常上访接待处置办法 **县委、县政府机关门前集体上访和异常上访接待处置办法 为有效预防和妥善处置在县委、县政府机关门前聚集、围堵、滞留、冲击的集体上访和异常上访，认真落实《**县委、县政府机关门前集体上访和异常上访接待处置暂行办法》，针对敏感时期、特殊节点这一集体上访高发期，特制定本办法。

　第一条在敏感时期、特殊节点，县信访工作领导小组从相关单位抽调人员在县委、县政府机关门前值班备勤，协同县公安局、县行管局保卫科做好集体上访和异常上访处 禄 置工作。

　第二条出现下列  情况，县公安局值班中队要 铪 先期做好证据收集固定工作 莞 ：

　1．县委、县政府机关 爰 门前集体上访 10 人以下， 叽 由现场值班人员负责引导， 溯 劝导上访人员到信访局反映  问题，处置工作以县行管局 到 保卫科和县公安局值班中队 秤 为主，县信访局负责通知属 ┗ 事单位、属地单位到接待场 泠 所处理，现场劝离应在 20 蘧 分钟内结束；

　2．县委、 弪 县政府机关门前集体上访 1 屮 0－50 人，由现场值班人 黍 员在积极做好思想疏导和劝 县 解工作的同时，由县行管局 咛 保卫科负责向县委办、政府 轮 办通报信息，由“两办”值 郓 班室负责通知属事单位的县 民 分管领导，县信访局负责向 烽 分管信访工作的党政领导通 疰 报信息，由县信访局负责通 杈 知属事单位、属地单位分管 谄 领导到现场接待处理。现场 泵 劝离应在 40 分钟内结束； 3．县委、县政府机关门前 唣 集体上访 50 人以上的，由 煌 县行管局保卫科负责向县委 扼 办、政府办通报信息，“两 醢 办”负责向县委、县政府主 舳 要领导报告，并通知属事单 诒 位的县分管领导到现场接待 鹈 处置，由信访局负责通知分 ６ 管信访工作的党政领导、属 淞 事单位主要领导、属地单位 淤 主要领导到现场处置，现场 荒 劝离应在 1 个小时内结束。

　 异常访按此办法处理。

　第 笼 三条县行管局保卫科和县公 赫 安局值班中队负责禁止信访  人进入县委大院，更不能进 巅 至办公楼内。

　第四条对接 酌 到通知，属事单位、属地单 俟 位相关领导和属事单位的县 赃 分管领导不能按规定时间到 碟 达现场的，县信访工作领导 础 小组要予以通报。

　第五条 赖 县信访局除了及时通报当天  发生的集体上访和异常上访  情况外，还要跟踪通报问题 疝 处理情况，并将结果纳入年 喏 度信访工作考核。

　第六条 ∪ 县卫生局负责做好救助车辆 罄 备勤工作，一旦发生异常情 à 况，及时救助处置。

　第七  条县公安局负责对恶意上访 疴 ，特别是打横幅、举遗像等 眸 行为，及时固定证据，依法 汔 予以打击。

　第八条县信访 逯 局负责做好县几套班子领导 帱 开门接访的准备工作，领导 凉 接访情况每天用《今日访情 缲 》向县党政主要领导报送。

　箅

　第九条本办法第二条亦适 餮 用于平时值班备勤，形成常 猬 态化。

　第十条本补充办法 胂 由县信访工作领导小组办公 阼 室负责解释。

　第十一条本 楱 办法自下发之日起施行。

篇二：公安局领导信访接待制度

局领导信访接待制度

　 为了深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，健全公安信访工作长效机制，依法维护人民群众合法权益，，规范群众来访接待工作，及时化解涉法涉诉信访问题，根据国家《信访条例》及公安部《公安机关信访工作规定》、《XX 省信访条例（2019 年修订）》的规定，特重新修定局领导信访接待制度。

　一、接待群众来访局领导

　局领导班子成员

　二、接待群众来访时间、地点

　根据 XX 市公安局《公安机关信访工作规范》规定，为方便群众，我局领导定期接待群众来访日固定为每周星期四上午，由局领导在信访室接访，并实行 A/B 岗，A 岗是当次定期接访的局领导，B 岗是按市局分工联系安排的局领导，如均有事外出或其他原因不能接待，由局主要领导另行安排。

　信访室在每月月初按局领导班子成员顺序，公布定期接访领导名单，并提前通过短信或电话通知定期接访领导。局领导接访涉及到相关部门、警种办理的案（事）件，由该案（事）件所办理的部门、警种负责人等人陪同接访；信访涉及到投诉民警个人的由驻局纪检监察室派员陪同接访。

　信访室每日负责接待群众来访，处理当日信访人反映的问题，并对接访的事项进行登记、汇总；对信访人反映问题难度较大、坚持要求局领导接待的，信访民警要做好说明解释工作，与信访人约定好定期接访时间，由定期接访局领导接访。信访民警应提前将信访人的基本情况和反映的诉求行成材料报告给定期接访局领导；并安排通知好陪同接访的单位负责人和有公职律师资格的民警。

　特殊敏感时期，由局主要领导决定，由局领导按照值班顺序每日在信访室随时接访。

　三、接待来访处理原则、方法

　实行“谁接待，谁负责”的原则，对能够当场处理的问题，由接访信访民警直接解答或提出处理办法呈请批准后转交有关部门、单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，由接访局领导提出处理原则和意见，责成有关部门、单位在规定时间内负责调查处理。

　四、接待群众来访事项的办理

　（一）局领导接待群众来访的信访事项，由局法制大队信访室负责跟踪督办，有关承办部门、单位一般应在 30 日内办结；情况复杂的，也应在 60 日内办结。办理结果的报告应由承办部门书面报局法制大队信访室。

　（二）对于非公安机关管辖的信访事项，要说明理由，引导信访人依法通过其他渠道解决。

　负责信访接待的领导或者工作人员办理信访事项应当恪守尽职，秉分办事，查明事实，分清责任，宣传法制，教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

篇三：公安局领导信访接待制度

市公安局 (

　通知

　)

　青公通字〔2007〕408 号

　关于开展“领导与信访群众面对面” 接访活动的通知

　局直各单位、各分、市局：

　为深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》，按照市信访工作领导小组《关于开展“领导与信访群众面对面”接访活动的实施意见》的通知，市局决定 2007 年9 月 20 日至 11 月 5 日在全市公安机关开展“领导与信访群众面对面”接访活动，现将我局《关于开展“领导与信访群众面对面”接访活动的实施意见》印发给你们，请认真组织贯彻落实。

　二〇〇七年九月二十一日

　关于开展“领导与信访群众面对面”

　2接访活动的实施意见

　为进一步推进矛盾纠纷排查化解工作的不断深化，为切实做好国庆节和“十七大”期间的公安信访工作，根据市联席会议《关于深入开展矛盾纠纷排查化解工作方案》的计划安排和全市信访工作会议的部署，市局定于 2007 年 9 月 20 日至 11 月 5 日，在全市公安机关开展“领导与信访群众面对面”接访活动，具体实施意见如下：

　一、指导思想 以《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》为指导，坚决贯彻公安部“一二四”领导接访长效机制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，加大领导干部公开接访力度，集中时间，集中力量，面对面地倾听群众呼声，解决群众诉求，推进依法行政，密切党和政府与人民群众的血肉联系，探索建立维护社会稳定的长效机制，为党的十七大的顺利召开创造和谐稳定的社会环境。

　二、目标任务 接访活动的主要任务是：按照“人人得到领导接待，事事得到妥善处理”的要求，由单位领导轮流接待群众来访，并包案处理群众反映的问题，解决好属于本单位管辖的信访事项。通过接访活动的开展，进一步畅通信访渠道，强化信访工作领导责任制，维护好群众的合法权益和根本利益，建立“畅通、有序、务实、

　高效” 3的信访工作新秩序，切实将各种矛盾纠纷妥善化解在本地区、本部门、本系统、本单位，有效地减少越级访、集体访、非正常访的发生。

　三、工作步骤 （一）动员部署（9 月 20 日至 9 月 25 日）

　1、制定工作方案。各单位领导要提高认识，深刻领会这次活动的重大意义，根据接访活动实施意见的要求，精心研究制定本单位联动大接访活动的工作方案，形成书面意见，认真部署实施。

　2、规范接待场所。接访室内要公示每位领导接访的计划表，接访日以桌牌或席卡等形式公布接待领导的姓名、职务。

　3、提前疏理摸排。各单位要对近两年来所有未息诉罢访的信访问题进行一次全面细致地疏理摸排，登记造册，做到底数清，情况明。

　4、上报接访计划安排。

　市局将市局领导班子所有领导进行排班，在 9 月 26 日至 10月 31 日工作日的每周一、三、五安排一名局领导接访，排班表见附件 1。

　各分、市局在 9 月 26 日至 10 月 31 日工作日的每周一、三、五安排一名局领导接访；将本单位领导班子所有领导进行排班，认真填写《活动期间接访领导排班表》（附件 2）9 月 26 日前报市局信访处。

　在市局接访中，涉及到其他警种业务时，由市局信访处通知

　随时接访和约访。

　4 5、社会公开发布。待各单位上报市局后，市局于将各单位接访活动方案、活动期间接访领导排班表，报市联席会议办公室。

　（二）开门接访（9 月 26 日至 10 月 31 日）

　1、接访形式。接访主要采取四种方式进行：一是开门接访。各单位按照接访领导排班表的安排，每个接访日安排一名领导同志，在各自信访接待场所公开接待群众来访，协调处理各类信访问题。二是预约接访。对信访积案和一些涉及面广的重点信访案件，按照“一岗双责”责任制的要求，由分工领导预约接访，研究解决方案，并及时向群众通报处理意见。三是联系点接访。各单位领导深入到各基层联系点，现场接待群众来访，解决信访问题。四是联合专案处访。对涉及多个部门的疑难信访案件，根据其反映问题的性质等，由相关责任单位组成专案工作组联合接访、联合处理。

　2、接访处理。接访过程中，现场能够答复解决的，要当场答复解决；不能当场答复解决的，要明确责任单位，并由接访领导包案处理，自受理之日起 60 日内办结，情况复杂的，延长不超过 30 日的期限，并向上访群众说明情况。

　3、登记建档。对登记受理并由领导接待的信访事项，按照规范要求认真填写《活动期间领导接访登记表》（附件 3）。同时，建立《活动期间信访案件台帐》（附件 4），逐案建立信访档案，做到一案一档。

　（三）总结检查（11 月 1 日至 11 月 5 日）

　各单位要认真总结接访活动中的成果及存在问题， 5形成书面报告，连同活动中的典型案例（格式参照带案下访案例，可附相关照片）、《活动期间信访案件台帐》（附件 4）、《接访活动情况统计表》（附件 5）一起于 11 月 1 日前报市局信访处。

　四、工作要求 （一）

　加强组织领导。开展“领导与信访群众面对面”接访活动，既是领导干部倾听群众呼声、解决群众诉求的过程，也是联系群众、调查研究的过程。各单位、各部门特别是“一把手”要身体力行，带头接访包案，带头解决重大疑难信访事项，带头解决上访群众的实际困难，确保领导每接待一名上访群众，就能解决一起信访问题，决不能因信访渠道不畅，解决问题不及时，导致群众越级进京到省上访。

　（二）切实化解矛盾。各单位要按照问题不查清不放过、不解决不放过、信访人不息诉罢访不放过的原则，做到全部有理的，全部予以解决；部分有理的，部分予以解决；一时难以解决的，要说明情况、做好解释工作，并抓紧制定方案，积极创造条件，分步解决。要把解决实际问题与解决思想问题紧密结合起来，对信访人坚持过高要求或无理纠缠的，要耐心细致地做好思想疏导工作，决不能回避矛盾、一推了之；对于信访人因不了解法律、政策而产生疑虑的，要面对面地做好法律、政策宣传解释工作，消除信访人的误解。各单位对接访活动中发现由于政策、制度、内部管理等方面引起的信访事项，要有针对性的提出改进和完善建议，从源头上减少信访问题的发生，促进成批解决信访问题。

　（三）

　6加大宣传力度。接访是对来访群众很好的一个宣传机会，各单位要借机做好各项宣传工作，通过各种形式，向社会各界和群众深入宣传信访法规，宣传本单位解决群众信访问题的政策、措施、程序，使信访人明白应该遵循的行为规范，学会以理性合法的形式表达利益诉求，依法维护自身合法权益，自觉维护信访秩序和社会秩序。活动期间的典型案例可随时提报给市局，市局将选择部分优秀案例以简报的形式进行宣传。

　（四）强化督促指导。各单位对接访期间接待的信访事项，要组织专门力量进行跟踪督办，重点案件要逐案进行督查，使接访期间的信访事项按期办结率达 100%。接访活动期间，市局将派出督导组，深入各单位特别是接待处理群众信访问题的现场，实地进行督促、检查和指导，并且适时通报各单位工作进展情况。活动结束后，市局信访处将对各单位开展活动情况进行通报，并纳入年终绩效考核。

　本次活动的办公室设在市局信访处，负责协调有关事宜。

　联系人：展 红、赵缚海，联系电话：70896。

　附件：

　71、青岛市公安局活动期间领导接访排班表 2、活动期间领导接访排班表 3、活动期间领导接访登记表

　4、活动期间信访案件台帐

　 5、接访活动情况统计表

　 主题词：信访工作

　接访活动

　通知

　 青岛市公安局

　2007 年 9 月 25 日印发 承办单位：信访处

　 承办人：展 红

　附件 81 活动期间领导接访排班表

　主班 副班 日

　期 接访领导、职务 接访领导、职务 接访地点 备

　 注9 月 26 日 王永利 局 长 李留胜 副局长 市局接访室

　9 月 28 日 于建平 政 委 杨加平 副局长 市局接访室

　10 月 8 日 王王延球 副局长 姜集喜 副局长 市局接访室

　10 月 10 日 王树柏 副局长 刘华林 书 记 市局接访室

　10 月 12 日 李留胜 副局长 王永利 局 长 市局接访室

　10 月 15 日 杨加平 副局长 于建平 政 委 市局接访室

　10 月 17 日 姜集喜 副局长 王延球 副局长 市局接访室

　10 月 19 日 刘华林 书 记 王树柏 副局长 市局接访室

　10 月 22 日 王永利 局 长 李留胜 副局长 市局接访室

　10 月 24 日 于建平 政 委 杨加平 副局长 市局接访室

　10 月 26 日 王延球 副局长 姜集喜 副局长 市局接访室

　10 月 29 日 王树柏 副局长 刘华林 书 记 市局接访室

　10 月 31 日 李留胜 副局长 王永利 局 长 市局接访室

　工作联系电话 66570896填报单位 青岛市公安局信访处 社会公开电话 66570896备注：

　领导接访日的主班领导因事当日无法接访，由副班领导接访。

　附件 92

　活动期间领导接访排班表

　日

　期 接访领导 职

　务 接访地点 备

　 注9 月 26 日

　 9 月 28 日

　 10 月 8 日

　 10 月 10 日

　 10 月 12 日

　 10 月 15 日

　 10 月 17 日

　 10 月 19 日

　 10 月 22 日

　 10 月 24 日

　 10 月 26 日

　 10 月 29 日

　 10 月 31 日

　 工作联系电话

　填报单位

　社会公开电话

　注：通过办公自动化于 9 月 26 日前报市局信访处

　10

　附件 3 活动期间领导接访登记表

　 接待时间:

　2007 年

　月

　日 信访人 姓

　名

　性别 年龄 职业

　住址或 单 位

　身份证号

　是 否 曾来访

　是否有书面答复意见书

　 信访人 联系电话

　反 映 的 问 题 及 要 求

　接待 领导 姓名

　职务

　接 访 处 理 意 见

　 信访人 意 见

　信访人签名：

　 年

　 月

　 日

　接待领导姓名签名

　记录人员 签

　名

　注：此表由各单位存档备查。

　附件 4活动期间信访案件台帐

　(接访活动结束后通过局办公自动化报市局信访处)

　序号

　来访人

　人数

　地址或单位

　反映内容

　接访领导

　责任单位

　包案领导

　办结时间

　 填报单位

　 填报人

　 联系电话

　附件 125 接访活动情况统计表

　填报单位：

　 填报日期：

　2007 年 10 月 31 日 总数

　曾进京

　初次来访

　曾到省

　接 访 情 况 重复来访

　其中 曾到市

　办结总数

　办结进京访

　办结初访数

　办结到省访

　办结 来访 情况 办结重复访数

　其中 办结来市访

　求决类

　 建议类

　 咨询类

　 反映 问题 分类 件数 批评揭发类

　其他类别 开门接访

　 预约接访

　 联系点接访

　 接访活动中采取的主要方式 联合专案处访

　其他方式 其他说明

　注：接访活动结束后通过市局办公室自动化报信访处

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